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山東昊坤重工機械集團有限公司 售后服務承諾 為使公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，濟南昊坤升降機械售后服務承諾如下： 一、服務承諾 1．公司組建了一批專業的應急維修服務團隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在及時趕到現場，進行維修和更換。 2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。 3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，48小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5．保修期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。 6．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。 二、運輸方式 1．所有貨物免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。 2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。 三、退換貨物承諾 1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。 2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保修期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。 3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a．產品曾被非正常使用。 b．非正常情況下存儲、潮濕。 c．未經授權的拆裝修理。 d．產品的正常的磨損。 e．超出保修期。 本服務承諾最終解釋權歸山東昊坤重工機械集團有限公司所有。 |
